Free est encore le seul candidat officiel à la 4ème licence 3G et affiche de grands objectifs au niveau de la téléphonie mobile. Il souhaite par exemple diviser les prix par 10 et proposer des offres inédites lui permettant ainsi de se démarquer de la concurrence.

Deux problèmes se posent néanmoins à Free :

- Son offre mobile devra rapidement rentabiliser les lourds investissements réalisés par le groupe.
- La qualité de service devra être exemplaire car les mobinautes sont en moyenne plus exigeants que les internautes.


Les boutiques : une stratégie envisageable ?

Free peut d’ores et déjà compter sur sa base clients pour constituer les premiers clients de son offre mobile 3G (plus de 4 millions d’abonnés).

Selon La Tribune, le futur opérateur Free pourrait ouvrir plus de 500 boutiques pour distribuer ses offres en cas d’échec de ventes de forfaits mobiles via Internet. Ces boutiques apporteraient une visibilité toute nouvelle à l’opérateur.

Free assurerait ainsi une présence physique avec un service client et un réseau de distribution.

Cette rumeur fait face à deux principaux obstacles :

- Free a, dès sa création, axé sa stratégie sur le 100% online pour la vente et le support.

- Cette stratégie lui permet d’effectuer des économies d’envergures. L’ouverture de boutiques pourrait nuire aux offres promises par l’opérateur.

Cette « information » semble assez peu réalisable mais la vérité sera probablement dévoilée lors de la conférence de presse de Free, le 27 août.